Частые вопросы
Восемнадцать прямых ответов о работе сервиса, настройке, оплате и ограничениях. Если вашего вопроса здесь нет, напишите нам: мы добавляем полезные ответы.
Кратко
Ищете информацию о ценах? Тарифы подробно разобраны на отдельной странице. Хотите понять техническую часть? Посмотрите, как устроена наша сеть, или прочитайте статью о ротации IP.
Questions fréquentes
Что такое французский мобильный прокси?
Это шлюз, который выпускает ваш трафик через 4G- или 5G-подключение телефона во Франции. Сайт видит публичный IP настоящей французской мобильной линии: общий с другими клиентами или выделенный под ваш аккаунт.
Зачем мобильный IP вместо IP дата-центра?
Серверные адреса распознаются большинством сайтов и антибот-систем. Мобильные адреса оператор выдаёт динамически: их фильтруют гораздо реже, и привязать их к конкретной машине намного труднее.
Сколько времени до первого запроса?
Тестовый доступ за $1.49 заказывается онлайн, и доступ создаётся сразу. Логины HTTP и SOCKS5 появляются в личном кабинете вместе с готовой командой curl.
Скорость ограничивается?
Нет. В общих тарифах скорость не ограничена: единственный лимит — объём трафика в тарифе. Искусственных потолков вроде 10 Мбит/с у нас нет.
Какие протоколы поддерживаются?
HTTP и HTTPS через стандартный HTTP-прокси (CONNECT), а также SOCKS5. Оба адреса доступны в каждой подписке, каждому протоколу соответствует свой порт.
Можно менять IP когда угодно?
Да. В общих тарифах адрес меняется автоматически каждые 5–20 минут в зависимости от тарифа, а в личном кабинете есть кнопка ручной ротации. В выделенных тарифах Pro ротация выполняется по запросу без ограничений.
Это законно?
Да, пока использование правомерно. Мы продаём сетевой доступ, и запрещено применять его для спама, мошенничества, атак или сбора персональных данных. Условия продажи это фиксируют, а нарушающие аккаунты блокируются.
Есть поддержка на русском?
Да, по письменным обращениям поддержка отвечает на русском и английском, по email. Оплата идёт в долларах США, без комиссий за конвертацию.
Как настроить прокси в Chrome или Firefox?
Firefox поддерживает SOCKS5 нативно: укажите хост, порт SOCKS5 и включите разрешение DNS через SOCKS v5. Chrome использует системные настройки, поэтому проще всего расширение для управления прокси или отдельная системная сессия.
Прокси работает с Docker и контейнерами?
Да. Переменную окружения можно передать контейнеру при запуске или завернуть весь контейнер через клиент вроде redsocks. Любые HTTP-клиенты, читающие http_proxy и https_proxy, работают без изменений.
Можно использовать несколько устройств с одной подпиской?
Да, одна пара логин-пароль работает на нескольких машинах в пределах лимита одновременных потоков вашего тарифа: 64 в общем и 256 в выделенном. Чтобы строго изолировать клиентов, лучше брать подписку на каждого.
Что если пароль утечёт?
Пароль никогда не показывается в открытом виде после создания: в кабинете видны только последние четыре символа. При сомнениях кнопка перегенерации создаёт новый пароль за секунду и мгновенно аннулирует старый.
Вы храните историю моих посещений?
Нет. Мы считаем переданные байты и число сессий, чтобы применять лимиты и строить графики, но не сохраняем историю посещённых сайтов и содержимое обмена. Подробности — в политике конфиденциальности.
Есть фиксированные IP?
В смысле постоянного мобильного IP — нет, французские операторы такого не дают. При этом выделенная линия сохраняет адрес долгое время, а момент ротации выбираете вы.
Что делать, если IP уже заблокирован на сайте?
Запустите ротацию из личного кабинета: новый адрес появится за несколько секунд. Если блокировка повторяется на разных адресах, значит цель фильтрует не только IP.
Есть поддержка по телефону?
Поддержка работает по email: так каждая заявка фиксируется и ответ получается точным. Для клиентов Pro и агентств по запросу можно организовать созвон.
Как устроены возвраты?
Для частных клиентов действует право на возврат в течение 14 дней на тарифы со сроком (кроме уже использованного теста). Напишите на support, и мы вернём деньги тем же способом оплаты в течение нескольких рабочих дней.
Вы используете cookie?
Только сессионную cookie, необходимую для входа (pm_session, HttpOnly). Ни рекламных cookie, ни сторонних трекеров, ни перепродажи данных.
Не нашли ответ?
Опишите конфигурацию: клиент, протокол, текст ошибки. Чем точнее вопрос, тем быстрее и полезнее будет ответ.