常见问题
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Questions fréquentes
在 Chrome 或 Firefox 里怎么配置代理？
Firefox 原生支持 SOCKS5：在“设置 → 网络设置”中填入主机和 SOCKS5 端口，并勾选使用 SOCKS v5 时通过代理解析 DNS。Chrome 使用系统设置，最简单的做法是使用代理管理扩展。
能和 Docker 或容器一起用吗？
可以。启动容器时注入环境变量即可，也可以用 redsocks 之类的工具让整个容器走代理。所有读取 http_proxy 和 https_proxy 的 HTTP 客户端都能直接使用。
一份订阅能用在多台设备上吗？
可以，同一组账号密码可用于多台机器，上限是套餐的并发流数量（共享 64，独享 256）。要严格隔离多个客户，建议一个客户一份订阅。
密码泄露了怎么办？
密码创建后不会以明文再次显示，客户中心只展示后四位。有疑虑时点击“重新生成”，一秒内生成新密码并立即作废旧密码。
你们保留我的浏览记录吗？
不保留。我们只统计传输字节数和会话数以执行配额、绘制图表，不会保存访问过的站点或通信内容。
有固定 IP 吗？
没有永久固定一说：法国运营商不提供这种移动 IP。不过独享线路可以长期保持同一地址，轮换时机由你决定。
IP 已经被某网站封了怎么办？
在客户中心触发一次轮换，几秒内就会拿到新地址。如果多个地址都被封，说明目标站点还在过滤 IP 之外的其他信号。
有电话支持吗？
支持通过邮件进行，这样每次请求都可追踪、回复也更准确。Pro 和机构客户可以按需预约电话沟通时段。
退款怎么处理？
个人客户在限时套餐上享有 14 天退款权（已消耗的试用除外）。邮件申请后，我们会在数个工作日内退回原支付方式。
你们使用 Cookie 吗？
只使用登录所必需的会话 Cookie（pm_session，HttpOnly）。没有广告 Cookie，没有第三方追踪器，也不会出售数据。