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Preguntas frecuentes

Respuestas directas sobre el funcionamiento, la configuración, la facturación y los límites de nuestro servicio. Si tu duda no está aquí, escríbenos: añadimos las respuestas útiles.

Resumen rápido

¿Buscas información de precios? La página de tarifas detalla las ofertas. ¿Quieres entender la técnica? Lee cómo funciona nuestra red o el artículo sobre rotación de IP.

¿No encuentras tu respuesta?

El soporte responde en francés en menos de dos horas los días laborables, por email. Describe tu configuración (cliente, protocolo y mensaje de error) a través de la página de contacto: cuanto más preciso sea el mensaje, más rápida será la respuesta.

Questions fréquentes

¿Qué es un proxy móvil francés?

Es una pasarela que hace salir tu tráfico por la conexión 4G o 5G de un teléfono situado en Francia. El sitio visitado ve por tanto la IP pública de una línea móvil francesa real, compartida entre varios usuarios o dedicada a tu cuenta.

¿Para qué sirve una IP móvil y no una IP de datacenter?

La mayoría de los sitios y anti-bots identifican las IP de datacenter como tales. Las IP móviles las asignan dinámicamente los operadores: se filtran mucho menos y resulta mucho más difícil vincularlas a una máquina.

¿Cuánto se tarda en estar operativo?

La prueba por 0,99 € se pide online y el acceso se crea de inmediato. Tus credenciales HTTP y SOCKS5 aparecen en el panel de cliente, junto con el comando curl listo para copiar.

¿La velocidad está limitada?

No. Nuestras ofertas de particulares no llevan límite de velocidad: la única frontera es el volumen de datos incluido en tu tarifa. No vendemos Mbit/s como hacen algunos comparadores.

¿Qué protocolos son compatibles?

HTTP y HTTPS mediante un proxy HTTP estándar (CONNECT), y SOCKS5. Ambos puntos de acceso están disponibles en cada suscripción, en un puerto distinto por protocolo.

¿Puedo cambiar de IP cuando quiera?

Sí. En las ofertas compartidas la IP rota automáticamente cada pocos minutos según la tarifa y hay un botón de rotación manual en el panel. En las ofertas dedicadas Pro la rotación es a demanda, sin límite.

¿Es legal?

Sí, siempre que el uso sea lícito. Vendemos acceso a red: está prohibido usarlo para spam, fraude, ataques o recogida de datos personales. Las condiciones generales recuerdan estas reglas y cualquier cuenta que las vulnere queda suspendida.

¿Hay soporte en francés?

Sí, nuestro soporte está en Francia y responde en francés por email. La facturación es en euros, sin comisiones de cambio.

¿Cómo configuro el proxy en Chrome o Firefox?

Firefox gestiona SOCKS5 de forma nativa en Ajustes, Red y configuración de conexión: indica el host, el puerto SOCKS5 y marca la opción de resolver DNS con SOCKS v5. Chrome usa los ajustes del sistema: lo más simple es una extensión de gestión de proxy o una sesión dedicada a nivel de sistema.

¿El proxy funciona con Docker y contenedores?

Sí. Puedes inyectar la variable de entorno en un contenedor al arrancarlo o enrutar un contenedor completo con un cliente como redsocks. Todos los clientes HTTP que leen http_proxy y https_proxy funcionan sin cambios.

¿Puedo usar varios dispositivos con una sola suscripción?

Sí, el mismo par usuario y contraseña funciona en varias máquinas, dentro del límite de flujos simultáneos de tu oferta: 64 en compartido y 256 en dedicado. Para aislar de forma estricta varios clientes, es mejor una suscripción por cliente.

¿Qué pasa si se filtra mi contraseña?

La contraseña nunca se muestra en claro después de crearla: el panel solo enseña los cuatro últimos caracteres. Ante cualquier duda, el botón de regenerar crea una nueva en un segundo e invalida la anterior al instante.

¿Guardáis mis datos de navegación?

No. Contamos los bytes intercambiados y el número de sesiones para aplicar cuotas y mostrar tus gráficos, pero no conservamos el historial de sitios visitados ni el contenido de los intercambios. Lo detallamos en la política de privacidad.

¿Ofrecéis IP fijas?

No en el sentido de una IP móvil permanente: los operadores franceses no la ofrecen. En cambio, una línea dedicada conserva su dirección durante largos periodos y tú decides cuándo rotar.

¿Qué hago si mi IP ya está bloqueada en un sitio?

Lanza una rotación desde el panel de cliente: obtendrás una dirección nueva en unos segundos. Si el bloqueo persiste con varias direcciones, probablemente el objetivo esté filtrando otras señales además de la IP.

¿Hay soporte telefónico?

El soporte es por email, lo que nos permite registrar cada solicitud y responderte con precisión. Para clientes Pro y agencia se puede organizar una franja telefónica a demanda.

¿Cómo se gestionan los reembolsos?

Para particulares se aplica el derecho de desistimiento de 14 días en las ofertas por duración, salvo la prueba ya consumida. Solicítalo por email y reembolsamos en el medio de pago original en unos días laborables.

¿Usáis cookies?

Únicamente la cookie de sesión imprescindible para tu conexión, pm_session, HttpOnly. Sin cookies publicitarias, sin rastreadores de terceros y sin revender datos. Consulta la página de privacidad.

¿Sigues con dudas?

Escríbenos con tu configuración y te respondemos en francés en menos de dos horas los días laborables.