Perguntas frequentes
Respostas diretas sobre o funcionamento, a configuração, a cobrança e os limites do nosso serviço. Se a sua pergunta não estiver aqui, escreva para nós: adicionamos as respostas úteis.
Sumário rápido
Procurando informação de preço? A página de preços detalha os planos. Quer entender a técnica? Leia como funciona a nossa rede ou o artigo sobre rotação de IP.
Não encontrou a sua resposta?
O suporte responde por e-mail em até dois dias úteis, em francês. Descreva a sua configuração (cliente usado, protocolo e mensagem de erro) pela página de contato: quanto mais preciso for o seu texto, mais rápida será a resposta.
Questions fréquentes
O que é um proxy móvel francês?
É um gateway que faz o seu tráfego sair pela conexão 4G ou 5G de um telefone localizado na França. O site visitado vê a IP pública de uma linha móvel francesa real, compartilhada entre vários usuários ou dedicada à sua conta.
Para que serve uma IP móvel em vez de uma IP de datacenter?
As IPs de datacenter são identificadas como tal pela maioria dos sites e anti-bots. As IPs móveis são atribuídas dinamicamente pelas operadoras: são muito menos filtradas e bem mais difíceis de associar a uma máquina.
Quanto tempo leva para começar a usar?
O teste a partir de € 0,99 é contratado on-line e o acesso é criado na hora. Seus dados de HTTP e SOCKS5 aparecem na área do cliente, com o comando curl pronto para copiar.
A velocidade é limitada?
Não. Nossos planos exibem velocidade sem limitação: o único limite é o volume de dados incluído na sua fórmula. Não vendemos «10 Mbit/s» como alguns comparadores.
Quais protocolos são suportados?
HTTP e HTTPS por meio de um proxy HTTP padrão (CONNECT), além de SOCKS5. Os dois pontos de acesso ficam disponíveis em cada assinatura, em uma porta dedicada por protocolo.
Posso trocar de IP quando quiser?
Sim. Nos planos compartilhados a IP gira automaticamente (a cada 5 a 20 minutos conforme a fórmula) e há um botão de rotação manual na área do cliente. Nos planos dedicados Pro, a rotação é sob demanda e sem limite.
Isso é legal?
Sim, desde que o uso seja lícito. Vendemos um acesso de rede: é proibido usá-lo para spam, fraude, ataques ou coleta de dados pessoais. Os Termos e Condições relembram essas regras e toda conta que as violar é suspensa.
Existe suporte?
Sim, por e-mail. A cobrança é em euros, sem taxa de câmbio.
Como configurar o proxy no Chrome ou Firefox?
O Firefox trata SOCKS5 nativamente em Configurações, Rede e Configurações de conexão: informe o host, a porta SOCKS5 e marque «Proxy DNS ao usar SOCKS v5». O Chrome usa as configurações do sistema: o mais simples é uma extensão de gestão de proxy ou uma sessão dedicada no nível do sistema.
O proxy funciona com Docker e contêineres?
Sim. Você pode injetar a variável de ambiente em um contêiner na inicialização ou rotear um contêiner inteiro por um cliente como o redsocks. Todos os clientes HTTP que leem http_proxy e https_proxy funcionam sem modificação.
Posso usar vários aparelhos com uma única assinatura?
Sim, o mesmo par usuário e senha funciona em várias máquinas, dentro do limite de fluxos simultâneos do seu plano (64 no compartilhado e 256 no dedicado). Para isolar estritamente vários clientes, prefira uma assinatura por cliente.
O que acontece se a minha senha vazar?
A senha nunca é exibida em texto claro depois de criada: a área do cliente mostra apenas os quatro últimos caracteres. Em caso de dúvida, o botão de regenerar cria uma nova senha em um segundo e invalida a antiga imediatamente.
Vocês guardam os meus dados de navegação?
Não. Contamos os bytes trocados e o número de sessões para aplicar as cotas e exibir os seus gráficos, mas não guardamos o histórico dos sites visitados nem o conteúdo das trocas. Detalhes na política de privacidade.
Vocês oferecem IPs fixas?
Não no sentido de uma IP móvel permanente: as operadoras francesas não oferecem isso. Por outro lado, uma linha dedicada mantém o seu endereço por longos períodos e você decide quando ocorre a rotação.
O que fazer se a minha IP já estiver bloqueada em um site?
Acione uma rotação na área do cliente: você recebe um novo endereço em poucos segundos. Se o bloqueio persistir em vários endereços, a meta provavelmente filtra outros sinais além da IP.
Existe suporte por telefone?
O suporte é por e-mail, o que nos permite registrar cada pedido e responder com precisão. Para clientes Pro e agência, um horário por telefone pode ser agendado sob solicitação.
Como são tratados os reembolsos?
Para consumidores, aplica-se o direito de arrependimento de 14 dias nos planos com duração (exceto o teste já consumido). Peça por e-mail e devolvemos no meio de pagamento original em poucos dias úteis.
Vocês usam cookies?
Apenas o cookie de sessão indispensável para a sua conexão (pm_session, HttpOnly). Sem cookie publicitário, sem rastreador de terceiros e sem revenda de dados.
Ainda com dúvida?
Comece pelo teste de 24 h ou fale com o suporte pela página de contato.