Condiciones generales de venta

Artículo 1 — Objeto

Las presentes condiciones generales de venta regulan la prestación, por parte de ProxyMobile SAS, el Prestador, de un servicio de acceso a Internet por rebote que consiste en poner a disposición del cliente puntos de salida de red que utilizan conexiones móviles francesas, en protocolo HTTP y SOCKS5, en adelante el Servicio.

Todo pedido implica la aceptación sin reservas de estas condiciones. El cliente reconoce haber conocido su contenido antes de validar el pedido.

Artículo 2 — Descripción de las ofertas

El Servicio se ofrece como suscripciones de duración determinada, compras puntuales y pruebas. Las características de cada oferta (duración, volumen de datos incluido, acceso compartido o dedicado y ritmo de rotación de direcciones) se describen en la página de tarifas y se recogen en el panel de cliente en el momento del pedido.

El Servicio no incluye el suministro de un acceso a Internet al cliente ni la instalación de equipos en su domicilio. El cliente debe disponer de su propia conexión y de sus propias herramientas para usar los puntos de salida facilitados.

Artículo 3 — Precios y facturación

Los precios se indican en euros, con todos los impuestos incluidos, en la página de tarifas. Se pagan por adelantado con tarjeta bancaria a través del prestador de pago Stripe. No se factura ningún gasto de puesta en servicio.

El volumen de datos incluido es el de la fórmula elegida y se recarga en cada renovación de periodo. El cliente puede comprar volúmenes adicionales según la tarifa unitaria mostrada; estos volúmenes son acumulables y no caducan mientras la suscripción esté activa.

Si se supera el volumen sin compra complementaria, la conexión proxy se suspende hasta la renovación del periodo o hasta la compra de volumen adicional. Ningún exceso se factura de forma automática.

Artículo 4 — Duración, renovación y cancelación

Las ofertas se contratan sin permanencia. Las ofertas con renovación automática pueden cancelarse en cualquier momento desde el panel de cliente: la cancelación surte efecto al final del periodo en curso, sin penalización.

El Prestador puede suspender o cancelar el Servicio en caso de incumplimiento grave del cliente de estas condiciones, en particular en caso de uso ilícito según el artículo 6. En tal caso no se debe ningún reembolso del volumen no consumido.

Artículo 5 — Derecho de desistimiento y reembolso (clientes particulares)

Conforme a la normativa de consumo aplicable, el cliente consumidor dispone de un plazo de catorce días desde la contratación para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de motivar la decisión.

Este derecho se ejerce mediante solicitud escrita a support@proxymobile.fr. El reembolso se realiza en el medio de pago original en un plazo de catorce días desde la solicitud.

El derecho de desistimiento no se aplica a las prestaciones plenamente ejecutadas antes del final del plazo cuando el cliente haya solicitado expresamente la ejecución inmediata del Servicio. Así, la prueba de 24 horas, una vez consumida, no da derecho a reembolso.

Artículo 6 — Uso lícito del Servicio e interdicciones

El Servicio se presta con fines lícitos. El cliente se compromete expresamente a no utilizarlo, en particular, para:

• El envío de mensajes no solicitados, spam, correo masivo o cualquier comunicación sin consentimiento, incluidos mensajería instantánea, redes sociales o formularios de contacto.
• Actividades fraudulentas, engañosas o delictivas: suplantación de identidad, creación de cuentas vulnerando las condiciones de una plataforma, manipulación de precios, elusión de restricciones geográficas contractuales o reseñas falsas.
• Ataques informáticos, escaneos de vulnerabilidades no autorizados, intentos de intrusión, denegación de servicio o explotación de fallos.
• La recogida de datos personales sin base legal, el incumplimiento del RGPD, la recogida de contenidos protegidos por derechos de autor o el sorteo de muros de pago.
• Cualquier actividad prohibida por la ley francesa o por el derecho aplicable.

Artículo 7 — Cuotas, caudal y disponibilidad

El Prestador no aplica ningún tope artificial de caudal en las ofertas afectadas. El caudal efectivo depende de la cobertura celular, de la carga de la línea y de las condiciones de la red del operador móvil. El Prestador no garantiza ningún valor mínimo de caudal.

Las ofertas compartidas están sujetas a un tope de conexiones simultáneas indicado en el panel de cliente. Las ofertas dedicadas reservan una línea al cliente, cuya disponibilidad estaba garantizada en el momento del pedido.

El Prestador se esfuerza por garantizar una disponibilidad continua, sin garantía de ausencia de interrupción. Las interrupciones por mantenimiento, incidentes de red celular o proveedores técnicos no dan lugar a indemnización, salvo disposiciones legales imperativas.

Artículo 8 — Credenciales y seguridad

El cliente es responsable de la confidencialidad de sus credenciales de proxy. Toda utilización de las credenciales se presume realizada por el cliente. En caso de compromiso sospechado, el cliente regenera de inmediato su contraseña desde el panel de cliente.

Artículo 9 — Datos personales

Los tratamientos de datos personales se describen en la política de privacidad. El cliente dispone de los derechos previstos por el RGPD, ejercitables en legal@proxymobile.fr.

Artículo 10 — Responsabilidad

La responsabilidad del Prestador se limita al importe efectivamente pagado por el cliente en los últimos doce meses. El Prestador no será responsable de daños indirectos, pérdidas de explotación, pérdidas de datos o perjuicios derivados de un uso del Servicio contrario a estas condiciones.

Artículo 11 — Modificación de las condiciones

El Prestador puede modificar estas condiciones en cualquier momento. Las condiciones aplicables son las vigentes el día del pedido. Toda modificación sustancial se notifica al cliente por email al menos treinta días antes de su entrada en vigor; el cliente puede entonces cancelar sin coste.

Artículo 12 — Derecho aplicable y litigios

Estas condiciones se rigen por el derecho francés. En caso de litigio, las partes buscarán una solución amistosa. El cliente consumidor puede acudir gratuitamente al mediador de consumo o a la plataforma europea de resolución de litigios en línea. A falta de solución amistosa, serán competentes los tribunales franceses.