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FAQ

Questions fréquentes

Seize réponses directes sur le fonctionnement, la configuration, la facturation et les limites de notre service. Si votre question n’est pas là, écrivez-nous : nous ajoutons les réponses utiles.

Sommaire rapide

Vous cherchez plutôt une information de prix ? La page tarifs détaille les offres. Vous voulez comprendre la technique ? Lisez comment fonctionne notre réseau ou l’article rotation d’IP : à quoi ça sert.

Qu’est-ce qu’un proxy mobile français ?

C’est une passerelle qui fait sortir votre trafic par la connexion 4G ou 5G d’un téléphone situé en France. Le site visité voit donc l’IP publique d’une vraie ligne mobile française, partagée entre plusieurs utilisateurs ou dédiée à votre compte.

À quoi sert une IP mobile plutôt qu’une IP datacenter ?

Les IP datacenter sont identifiées comme telles par la plupart des sites et des anti-bots. Les IP mobiles sont attribuées dynamiquement par les opérateurs : elles sont beaucoup moins filtrées et bien plus difficiles à rattacher à une machine.

Combien de temps pour être opérationnel ?

L’essai à 0,99 € se commande en ligne et l’accès est créé immédiatement. Vos identifiants HTTP et SOCKS5 s’affichent dans l’espace client, avec la commande curl prête à copier.

Le débit est-il bridé ?

Non. Nos offres grand public affichent un débit non bridé : la seule limite est le volume de données inclus dans votre formule. Nous ne vendons pas de « 10 Mbit/s » comme certains comparateurs.

Quels protocoles sont supportés ?

HTTP et HTTPS via un proxy HTTP standard (CONNECT), et SOCKS5. Les deux points d’accès sont disponibles sur chaque abonnement, sur un port dédié par protocole.

Puis-je changer d’IP quand je veux ?

Oui. Sur les offres partagées, l’IP tourne automatiquement (toutes les 5 à 20 minutes selon la formule) et un bouton de rotation manuelle est disponible dans l’espace client. Sur les offres dédiées Pro, la rotation est à la demande, sans limite.

Est-ce légal ?

Oui, tant que l’usage est licite. Nous vendons un accès réseau : il est interdit de l’utiliser pour du spam, de la fraude, des attaques ou du scraping de données personnelles. Les CGV rappellent ces règles et tout compte qui les viole est suspendu.

Y a-t-il un support en français ?

Oui, notre support est basé en France et répond en français, par email. La facturation est en euros, sans frais de change.

Comment configurer le proxy dans Chrome ou Firefox ?

Firefox gère SOCKS5 nativement dans Paramètres → Réseau → Paramètres de connexion : renseignez l’hôte, le port SOCKS5 et cochez « Proxy DNS lors de l’utilisation de SOCKS v5 ». Chrome utilise les réglages système : le plus simple est une extension de gestion de proxy ou une session dédiée au niveau du système.

Le proxy fonctionne-t-il avec Docker et les conteneurs ?

Oui. Vous pouvez injecter la variable d’environnement dans un conteneur au démarrage, ou router un conteneur entier via un client comme redsocks. Tous les clients HTTP qui lisent http_proxy et https_proxy fonctionnent sans modification.

Puis-je utiliser plusieurs appareils avec un seul abonnement ?

Oui, le même couple identifiant/mot de passe fonctionne sur plusieurs machines, dans la limite des flux simultanés de votre offre (64 en partagé, 256 en dédié). Pour isoler strictement plusieurs clients, préférez un abonnement par client.

Que se passe-t-il si mon mot de passe fuit ?

Le mot de passe n’est jamais affiché en clair après sa création : l’espace client ne montre que les quatre derniers caractères. En cas de doute, le bouton « régénérer » crée un nouveau mot de passe en une seconde et invalide l’ancien immédiatement.

Conservez-vous mes données de navigation ?

Non. Nous comptons les octets échangés et le nombre de sessions pour appliquer les quotas et afficher vos graphiques, mais nous ne conservons pas l’historique des sites visités ni le contenu des échanges. Détail dans la politique de confidentialité.

Proposez-vous des IP fixes ?

Pas au sens d’une IP mobile permanente : les opérateurs français ne l’offrent pas. En revanche, une ligne dédiée conserve son adresse durant de longues périodes, et vous décidez du moment de la rotation.

Que faire si mon IP est déjà bloquée sur un site ?

Déclenchez une rotation depuis l’espace client : vous obtiendrez une nouvelle adresse en quelques secondes. Si le blocage persiste sur plusieurs adresses, la cible filtre probablement d’autres signaux que l’IP.

Y a-t-il un support téléphonique ?

Le support se fait par email, ce qui nous permet de tracer chaque demande et de vous répondre précisément. Pour les clients Pro et agence, un créneau téléphonique peut être organisé sur demande.

Comment sont gérés les remboursements ?

Pour les particuliers, le droit de rétractation de 14 jours s’applique sur les offres à durée (hors essai déjà consommé). Demandez par email, nous remboursons sur le moyen de paiement d’origine sous quelques jours ouvrés.

Utilisez-vous des cookies ?

Uniquement le cookie de session indispensable à votre connexion (pm_session, HttpOnly). Pas de cookie publicitaire, pas de traceur tiers, pas de revente de données. Voir la page confidentialité.

Vous ne trouvez pas votre réponse ?

Le support répond en français sous deux heures les jours ouvrés, par email. Décrivez votre configuration (client utilisé, protocole, message d’erreur) via la page contact : plus votre message est précis, plus la réponse sera rapide.

Testez une vraie IP mobile française pour 0,99 €

24 h d’accès, 500 Mo inclus, HTTP et SOCKS5, identifiants disponibles immédiatement. Sans engagement, résiliable en un clic.

Paiement sécurisé par Stripe · Facturation en euros · Support français · Remboursement 14 jours (B2C)