Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : avril 2026.

1. Qui est responsable du traitement ?

ProxyMobile SAS, dont le siège social est situé 12 rue de la Gare, 69003 Lyon, France, est responsable des traitements décrits ci-dessous. Pour toute question relative à vos données, écrivez à legal@proxymobile.fr.

2. Quelles données collectons-nous ?

• Données de compte : adresse email, empreinte du mot de passe (jamais le mot de passe en clair), raison sociale si vous en fournissez une, pays et langue.
• Données de facturation : historique des commandes, montants, statuts de paiement. Les données de carte bancaire ne transitent pas par nos serveurs : elles sont traitées exclusivement par Stripe.
• Données de session : identifiant de session, adresse IP de connexion au site, agent utilisateur, horodatage. Ces éléments servent à la sécurité des comptes.
• Données d’usage : volume de données échangé (octets montants et descendants), nombre de sessions ouvertes, par jour et par abonnement. Ces mesures sont nécessaires à l’application des quotas et à l’affichage de vos graphiques.
• Messages de support : contenu des demandes envoyées via le formulaire de contact ou par email.

Nous ne conservons pas l’historique de navigation transitant par le proxy : ni les sites visités, ni les URL, ni le contenu des échanges. Nous comptons uniquement des volumes et des sessions.

3. Pourquoi et sur quelle base légale ?

• Exécution du contrat : création du compte, fourniture du service, application des quotas, facturation, support.
• Intérêt légitime : sécurité du service, prévention de la fraude et des abus, journalisation technique, amélioration de la fiabilité.
• Obligation légale : conservation des factures, réponse aux réquisitions des autorités compétentes.
• Consentement : envoi d’informations commerciales, le cas échéant, révocable à tout moment.

4. Combien de temps conservons-nous vos données ?

• Données de compte : pendant la durée de la relation contractuelle, puis 3 ans après le dernier contact à des fins de prospection, sauf obligation légale contraire.
• Factures et pièces comptables : 10 ans, conformément au Code de commerce.
• Données d’usage détaillées : 35 jours. Les agrégats journaliers sont conservés 13 mois pour les graphiques.
• Sessions expirées : supprimées au-delà de 40 jours.
• Journal d’événements techniques : 180 jours.
• Messages de support : 3 ans à compter du dernier échange.

5. Qui a accès à vos données ?

Vos données sont accessibles à l’équipe de ProxyMobile SAS dans la limite de ce qui est nécessaire à l’exploitation du service. Nous faisons appel à des sous-traitants techniques :

• Cloudflare — hébergement du site, du control-plane et de la base de données.
• Stripe — traitement des paiements et gestion des abonnements.
• Resend — envoi des emails transactionnels (confirmation, factures, alertes).
• Hébergeur de la passerelle — serveur situé en France, opéré par nos soins.

Aucune donnée n’est vendue, louée ou transmise à des fins publicitaires. Certains prestataires peuvent être établis hors de l’Union européenne ; les transferts sont alors encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

6. Cookies et traceurs

Le site n’utilise aucun cookie publicitaire, analytique tiers ou de réseau social. Aucun consentement préalable n’est donc requis pour les traceurs non essentiels, puisqu’il n’y en a pas.

Le seul cookie déposé est le suivant :

• pm_session — cookie de session strictement nécessaire, HttpOnly, Secure, SameSite=Lax, durée 30 jours. Il permet de maintenir votre connexion à l’espace client. Sa suppression vous déconnecte.

Les mesures d’audience que nous réalisons portent sur des données agrégées et anonymes (comptage de requêtes côté serveur), sans identifiant individuel.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, d’opposition et de portabilité, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Pour les exercer, écrivez à legal@proxymobile.fr en précisant votre demande. Une réponse vous sera apportée dans un délai d’un mois.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou en ligne sur cnil.fr.

8. Sécurité

Les mots de passe sont stockés sous forme d’empreinte PBKDF2-SHA256 (210 000 itérations). Les mots de passe proxy sont stockés sous forme d’empreinte SHA-256 et ne sont affichés en clair qu’une seule fois, à leur création. Les échanges avec le site sont chiffrés en TLS. L’accès aux systèmes d’exploitation est restreint et journalisé.

9. Réquisitions et obligations légales

Nous pouvons être amenés à conserver ou transmettre des données sur réquisition d’une autorité judiciaire ou administrative compétente, dans les conditions prévues par la loi. Le client en est informé lorsque la loi le permet.

10. Modification de la présente politique

Cette politique peut être mise à jour pour refléter une évolution du service ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en tête de page. En cas de changement substantiel, une notification est adressée aux clients par email.